Data en gedrag verbinden
Analyse en gebruiksonderzoek brachten fricties in de klantreis in kaart en hielpen prioriteren.
Stoov · Online verkoop · 2023 tot 2024
Een warme winkelervaring die blijft verbeteren
Bijna twee jaar werken aan structurele optimalisatie van UX, een schaalbaar design system en aantoonbare conversieverbetering.
01 / De groeivraag
Hoe maak je verbetering structureel?
Ik heb bijna twee jaar als UX designer gewerkt aan het online verkoopplatform van Stoov, waar de website het primaire verkoopkanaal is voor zowel consumenten als horeca. Mijn focus lag op het structureel verbeteren van de gebruikerservaring én het creëren van een schaalbare designbasis.
Ik heb een volledig design system en een bibliotheek in Figma opgezet. Vanuit de analyse van data en gebruikersonderzoek identificeerde ik fricties in de klantreis, waarna ik iteratief oplossingen ontwierp, prototyped en valideerde met gebruikers.
Een schaalbare designbasis
Een design system en gedeelde bibliotheek in Figma maakten werk consistenter en efficiënter.
Iteratief valideren
Prototypes en gebruikerstests maakten beslissingen vroeg toetsbaar voordat ze werden gebouwd.
Resultaat zichtbaar maken
Productinformatie en een nieuwe vergelijktool werden met meetbare effecten doorontwikkeld.
02 / Bewijs in context
Van systeem naar een winkelervaring die blijft leren.
Van losse schermen naar systeem
Consistentie die teams sneller maakt
De gedeelde designbasis verbindt merk, productinformatie en interactie en maakt doorontwikkeling overzichtelijker.
Van frictie naar experiment
Details worden meetbare verbeteringen
Onderzoek, ontwerp en validatie vormen één cyclus. Daardoor kon de ervaring stap voor stap worden aangescherpt en het effect zichtbaar worden gemaakt.