Terug
Case Stoov
Elke maand wordt de website beter
Klant
StoovWerkwijze
Maandelijkse afnameLocatie
Utrecht (hybride)Rol
UX Design, UI DesignStoov is de marktleider in draadloze verwarmingskussens en dekens. Met hun infrarood verwarmingstechniek verwarmen ze inmiddels koukleumen in heel Europa. De website van Stoov is hun centrale verkooppunt; hier verkopen ze rechtstreeks aan consumenten en horeca.
Het vraagstuk
Bij Stoov was er geen UX-expert of UX-team, maar gezien het belang van de website was een goede UX-aanpak wel noodzakelijk. Ze werkten aan het implementeren van een nieuw ontwerp en wilden dit graag valideren. Ik heb daarom een prototype ontwikkeld en ben aan de slag gegaan met testen. De inzichten die hieruit kwamen, heb ik verzameld en omgezet in visuele oplossingen voor het platform.
Nadat de nieuwe website live ging, is het testen en het optimaliseren doorgegaan. En dat is tot op heden het geval. Elke maand wordt de website beter.
Samen met het data team heb ik de basis gelegd voor de specialisatie in UX en een werkwijze opgezet. Dit stelt Stoov uiteindelijk in staat om het team uit te breiden met interne UX-designers en -onderzoekers.
Een vergelijkingstool om producten gemakkelijk te vergelijken. Gebruikers die hun producten willen vergelijken, worden gestimuleerd om hun huidige product te kiezen, omdat de A-versie goedkoper is en de B-versie duurder. Dit creëert een nudging-effect. Wanneer de producten eenvoudig in één overzicht worden vergeleken, zullen meer gebruikers hun product selecteren en toevoegen aan hun winkelwagen. De conversie is met significante toename gestegen met +12.87% op desktop.
Ontwikkelde een besparingstool, deze getest via een prototype test bij de doelgroep dat positieve gebruikersreacties opleverde met nieuwe inzichten.
"The savings tool is ideal. It makes it interesting for me to buy a Stoov in the future. That calculator has changed my thoughts. I would have covered the costs for my Stoov in a few months. Also the suggestions below the calculation tool are useful.”
- Respondent
Op de productpagina komen veel nieuwe gebruikers (60%) die niet bekend zijn met het product en meer informatie nodig hebben om de prijs te kunnen beoordelen. Het tonen van informatie over het product bovenaan de pagina heeft geleid tot een significante toename (99%) van 16.08% in het aantal mensen dat het product heeft gekocht. Een mooi voorbeeld van hoe je met minimale inspanning een grote impact kunt hebben.
Hoogtepunten
- Ontwikkelde en testte een prototype bij de doelgroep.
- Voerde gebruikerstests uit op basis van data en vertaalde deze naar belangrijke verbeteringen in het design.
- Gebruikte A/B-tests om grote veranderingen eerst te testen.
- Ontwikkelde een besparingstool die positieve gebruikersreacties opleverde.
- Diverse optimalisaties voorgesteld en ontwikkeld om KPI's te verbeteren, zoals het verhogen van de gemiddelde orderwaarde (AOV).
- Borgen van consistentie in werkwijzen
- Het opzetten en uitvoeren van user research en gebruikerstesten
- Een toekomstgerichte visie op het gebied van UX-design
- Developer handover
- Innoveren en verbeteren van designs, patronen en oplossingen binnen de organisatie
“Simone is een creatieve, flexibele, hardwerkende UX designer. Na minstens 1 jaar samenwerken heeft ze designs aangeleverd die onze usability en conversie ratio hebben verhoogd. Geef haar een briefing en ze voert hem niet alleen snel uit, maar ook op de juiste manier met de gebruiker in haar achterhoofd.” Marlot CRO specialist Stoov
Marlot
CRO specialist Stoov
Hoe kan ik je helpen?
Maandelijkse afname (retainer)
Met deze maandelijkse aanpak profiteer je van continue updates in design, wat essentieel is voor conversieverhoging in de dynamische online wereld.
Design Sprint (projectbasis)
Kies voor een duidelijk afgebakende opdracht met een vooraf bepaald tarief, waarbij we ons focussen op jouw behoeften, zonder verdere verplichtingen.
Advies (uurtje factuurtje)
Betaal alleen voor gewerkte uren, ideaal voor ad-hoc wijzigingen en specifieke aanpassingen, met volledige transparantie qua kosten en controle over taken.
Neem Contact op
Heb je een idee waar je mee aan de slag wilt, wil je sparren over je project of ben je benieuwd wat ik voor je kan betekenen?
Stuur gerust een mailtje, appje of bel me - ik denk graag met je mee!