Zien waar mensen vastlopen
Onderzoek en data maakten zichtbaar waar informatie moeilijk te vinden of begrijpen was.
Prinses Máxima Centrum · Zorg · 2026
Een helder en toegankelijk digitaal thuis
UX, strategie, toegankelijk design en validatie voor een digitaal platform dat kinderen, ouders, zorgprofessionals en onderzoekers houvast moet geven.
01 / De menselijke vraag
Hoe geef je iedereen precies genoeg houvast?
De website van het Prinses Máxima Centrum wordt gebruikt door verschillende doelgroepen: van kinderen en ouders die midden in een intensief zorgtraject zitten tot zorgprofessionals en onderzoekers. Zij komen met verschillende vragen, kennisniveaus en behoeften naar hetzelfde digitale platform.
De uitdaging was daarom niet alleen om informatie vindbaar te maken, maar vooral om complexe zorginformatie helder, toegankelijk en prettig te presenteren. Samen met het projectteam vertaalde ik gebruikersonderzoek, data en gebruikersbehoeften naar heldere keuzes voor navigatie, structuur en belangrijke flows.
Informatie menselijk maken
Navigatie, contentstructuur en interactie sluiten aan op wat iemand op dat moment nodig heeft.
Toegankelijkheid als basis
Kleur, contrast en componenten zijn onderzocht op WCAG 2.1 AA met behoud van identiteit.
Van concept naar verbetering
Wireframes en prototypes maakten keuzes vroeg tastbaar, toetsbaar en verfijnbaar.
02 / Bewijs in context
Ontwerpen voor rust, duidelijkheid en vertrouwen.
Van complexiteit naar vertrekpunt
Eén ingang, verschillende behoeften
De interface brengt complexe informatie terug tot een helder digitaal vertrekpunt, zonder de verschillende doelgroepen over één kam te scheren.
Van aanname naar observatie
Zien wat daadwerkelijk aandacht krijgt
Oogregistratie maakte zichtbaar hoe mensen informatie en routes ervaren. Zo werd validatie onderdeel van het ontwerp, niet alleen een controle achteraf.